开云客服中心：总有一种方便你
了解账号注销申请流程及所需材料，提交后可查询处理进度。
客服中心 8
帮助与联络
画面频繁缓冲、换线路也不见好转，欢迎反馈网络环境和所看场次，便于排查。
- 客服电话0373-76758484
- 客服邮箱contact@track-kaiyun.com.cn
- 办公地址新乡市 河南省新乡市卫滨区科创片区软件街941号创业园东塔
- 客服时间每天8:00-23:00
- 运营主体新乡开云有限公司
反馈需附带以下资料
0'15'30'45'60'75'90'
- 23'
听音频时播的是哪场比赛
- 45'
手机型号及锁屏休眠时间
- 68'
用的是家里WiFi还是流量
+1'
转载本站内容请注明出自开云，我们也会持续提供更准确的赛事信息。
观看帮助中心
-
ROW01 开赛提醒响了却打不开直播咋办？
先看看网络连不连，然后重新打开APP或刷新页面，还不行就换个浏览器或切条备用线路。
-
ROW02 发现资讯内容有错能纠正吗？
页面底部有反馈按钮，点开后选择「内容错误」，填写具体位置和错误内容提交即可。
-
ROW03 看高清直播用手机5G比用Wi-Fi更稳吗？
优先推荐使用Wi-Fi。因为公共蜂窝网络基站负载波动大，固网宽带能提供更低延迟的推流，减少画面跳帧。
-
ROW04 肉身在国外打开网页看球为什么加载慢？
直播推流服务器主要部署在国内机房，跨国网络链路长加上节点限制容易造成传输延迟。
-
ROW05 怎么让老球迷少翻赛程找比赛？
在APP里关注你常看的球队，之后他们的比赛会直接出现在关注列表里，省得每次都翻。
-
ROW06 怎么联系客服？
拨打客服电话 0373-76758484，或在联系我们页面留言，我们会尽快回复。